ІТ новини (Україна та Східна Європа)

У безкоштовній CRM системі SendPulse тепер у налаштуваннях ролей можна визначити, хто має право переглядати, створювати, редагувати або видаляти поштові скриньки та листи. Користувачі бачать лише ті скриньки, до яких вони мають доступ, а листи з інших скриньок не відображаються в контактах і угодах. Також, у налаштуваннях воронкі продажів тепер можна вибрати, на яких етапах угоди певне поле має бути обов'язковим. Якщо перенести угоду на такий етап з порожнім полем, CRM вимагатиме його заповнення перед збереженням — за винятком випадків, коли кілька операцій переміщуються одночасно. У новому стовпці «Товари» у розділі «Оплати», а також у блоці оплати у картці угоди відображається повний список товарів, пов'язаних з кожним платежем. Це спрощує контроль оплат у рамках угоди, допомагає швидко дізнатися, що саме придбав клієнт, та знижує ризик помилок при обробці замовлень.

Команда NetHunt CRM представила чергове оновлення. Інтеграція з Meta-кабінетом та чатами стала більш стабільною. Якщо термін дії токена Instagram закінчився, можуть зникнути фото або ім'я контакту, а відповіді не надсилатися. У цьому випадку NetHunt покаже попередження "Connection issue" та кнопку для швидкого перепідключення в чаті. Після повторного підключення NetHunt CRM автоматично оновлює ім'я та фото контакту – не потрібно видаляти чат та чекати, доки контакт напише знову. Також тепер можна тепер можна підключати WhatsApp Business і керувати всіма чатами прямо з NetHunt CRM. З'явилися нові команди для API у дії “Make API call”: PATCH, PUT, DELETE – тепер можна створювати складніші та гнучкіші сценарії через API. З'явилася можливість закріплення коментарів щодо автоматизацій. Якщо на сайті клієнт заповнює форму з ім'ям, телефоном та коментарем або побажанням, ці дані автоматично потрапляють у CRM і створюють запис у верхній частині історії активності, щоб менеджер одразу бачив запит клієнта.

В українській HRM системі Hurma System з'явився новий розділ "Ефективність" - місце, де HR, менеджери та керівники можуть проводити Performance Review або 360-оцінку без Excel, копій опитувальників та нескінченних нагадувань. Він підтримує три типи оцінки, які можна комбінувати: самооцінка, оцінка колег, оцінка від менеджера. У конструкторі можна створити перелік питань різного типу (оцінка за шкалою, вибір однієї відповіді зі списку, відкритий текст). Кожне питання можна зробити обов'язковим, додати поле для коментаря, визначити, хто саме відповідає (менеджер, колеги, сам співробітник). Після запуску циклу система автоматично створює завдання, розсилає запрошення та нагадування. У вкладці «Прогрес» видно загальний % виконаних оцінок; окремо: самооцінки, оцінки від колег та менеджерів; таблицю із докладним статусом кожного учасника.

Тепер у конструкторі сайтів Weblium ви можете створювати групи елементів у Flex block – це дозволить вам оптимізувати час роботи над сайтом та зробить взаємодію з абсолютними елементами ще зручнішим. Щоб створити групу елементів у Flex block, виділіть за допомогою курсору необхідні елементи, натисніть іконку з трьома точками та оберіть «Згрупувати». Також можна використовувати комбінацію Ctrl/Cmd+G. Можна переміщувати групу елементів, редагувати елементи всередині групи, а також змінювати розмір та пропорції для деяких елементів.

LMS Smart Way – це українська автоматизована онлайн-платформа для створення продуктових команд, здатних ефективно розвивати бізнес. Вона надає інструменти для якісного підбору персоналу за допомогою професійних тестових методик (вигоряння, мотивація, комунікативні та організаційні навички, конфліктність, порядність та 50 інших параметрів), адаптації нових співробітників з функцією контролю засвоєння навчального матеріалу. В системі є візуальний конструктор курсів із функцією мікронавчання, контроль знань, мультимовність, мобільна версія, мотиваційні рейтинги для формування духу лідерства. Можлива кастомізація навчальних програм та тестів під специфіку бізнесу. Вартість починається від 2800грн/міс.

У CRM системі SalesDrive тепер можна бачити рейтинг покупця. Він відображається для всіх заявок (а не тільки заявок з маркетплейсу Rozetka). Ви можете побачити відсоток викупу замовлень на маркетплейсі Rozetka, переглянути відгуки про покупця від інших продавців, самостійно залишити відгук. Також у контактах з'явилося спеціальне поле "Дата народження" (можна додавати без року), а також фільтр за датою народження, щоб можна було привітати всіх, хто сьогодні народився. У списку заявок у масових діях "Чеки" розробники додали масовий друк чеків. Ще одне оновлення – інтеграція з Eva.ua. Нові замовлення з Eva.ua тепер автоматично імпортуються до SalesDrive. Переносяться всі дані замовлення: товарні позиції, дані замовника, дані доставки, спосіб оплати та інші. При оплаті карткою, у SalesDrive оновлюватиметься статус оплати.

Український корпоративний месенджер MyChat додав можливість (для адміністратора) повністю видалити всю історію в конференції або в особистому діалозі. Повідомлення видаляються фізично назавжди з усіх клієнтських пристроїв та базі даних сервера. Також у новій версії з'явилася підтримка QR/штрих-кодів. Тепер ви можете сфоткати код смартфоном та відправити автоматично оброблений код у чат, де його може перехопити скрипт на сервері та обробити так, як вам потрібно. Розширено можливості імпорту історії зі Skype. Крім того, тепер можна миттєво перейти до приватного діалогу з роботом (Elisa, UIN=0) у будь-якому місці програми. Таким чином, легко виконувати команду бота або запустити потрібний вам скрипт, не витрачаючи час на пошук роботи в приватних діалогах або конференціях.

Voice2ai - стартап з Казахстану за півроку став одним із найпопулярніших AI додатків для IP телефонії. Хмарний сервіс дозволяє в онлайновому режимі аналізувати всі дзвінки співробітників і відправляти керівнику миттєві повідомлення в месенджер. Повідомлення містять запис самої розмови, а також короткий текстовий зміст діалогу. Окремо можна налаштувати повідомлення лише з конфліктних дзвінків, конкретного співробітника або відділу. Сервіс легко підключається до будь-якого локального провайдера телефонії (Zadarma, Binotel, Ringostat) та дозволяє розшифровувати всі вхідні та вихідні дзвінки, штучний інтелект аналізує отриманий текст, дає йому свою оцінку та коротке резюме надсилає керівнику відділу продажів або власнику бізнесу. При чому виробляє всі перераховані вище ітерації за лічені секунди. Вартість починається від 0,5 грн за хвилину.

Roxy Desk - нова українська CRM/ERP-платформа для управління сервісним бізнесом (салони краси, клініки, барбершопи, медичні та косметологічні центри). Система автоматизує роботу з клієнтами та візитами, розклад та ресурси, нарахування та оплату, документообіг, аналітику та маркетинг. Інструменти розсилок, програми лояльності та нагадувань допомагають утримувати клієнтів та збільшувати повторні візити. Roxy Desk підтримує мережну структуру з філіями, ролі та права доступу, інтеграції з платіжними системами та аналітикою. Дані зберігаються безпечно, а українська локалізація та підтримка забезпечують швидкий старт та комфорт у повсякденній роботі. Є безкоштовна версія на 2 співробітників, а платна починається від 15 євро/міс до 5 співробітників.

Розробники МІС ІМЕД реалізували інтеграцію з телефонією Binotel. Тепер, коли пацієнт дзвонить до клініки, система одразу ідентифікує його по телефону. На екрані адміністратора з'являється картка з основною інформацією про пацієнта: історія візитів, лікар, у якого він лікувався, баланс з оплати тощо. Це заощаджує час і створює відчуття індивідуального підходу. Адміністратор може одразу у вікні дзвінка за кілька кліків записати пацієнта на прийом. Не треба перемикатися між програмами або вести додаткові записи вручну. Усі дзвінки автоматично фіксуються у системі: вхідні, вихідні, пропущені. Це дозволяє аналізувати завантаженість контакт-центру; контролювати якість роботи адміністраторів; швидко знаходити потрібні розмови завдяки збереженим записам.